Cuando decimos esto me da la impresión, o no puedo explicar la parte que grita es el subconciente, que no esta siendo escuchado por la parte racional , el concepto de introducir decisiones amigables al subconciente en ambientes de trabajo no debería ser una conversación tabú, al contrario es un concepto bien estudiado, e implementado en las culturas orientales es en el occidente donde la industrialización e individulización nos ha dejado con sistemas que no funcionan y que por elementos burocráticos no se pueden cambiar, cosas que nos son para nada GREB.

Aplicando Greb,

-  Identificarías este problema

- Crearías un sistema para anticipar la pregunta

- Maximizarías  el tiempo productivo

Esto puede ser una señalización mejorada o una mapa que ubique al paciente, optimizando así el flujo de información y reduciendo las consultas repetitivas permitiendo así que la recepcionista se enfrente a desafíos más grandes. De esta manera, el hospital funcionará mejor y los pacientes se irán más felices. Se trata de hacer que todo funcione como una máquina bien engrasada.

Hay una difernecia entre pasarse el día trabajando y hacer algo productivo, es facil pasarnos el día en reuniones, mandando correos coordinando cosas pero esto no necesariamente nos hace productivos, lo más Greb es preguntarnos que estoy tratando de implementar, cual es mi entregable nunca sentarse a trabajar sin tener esto claro. 

Cuantos de estos momentos tenemos en nuestro día a dia cuando entramos en modo recepcionista y  respondemos la misma pregunta simple todo el día, no solo es aburrido; también puede ser malo para su salud y felicidad laboral. La repetición constante es  agotadora y no deja espacio para las partes divertidas del trabajo que hacen que sea interesante y agradable. 

Cuando he trabajado en consultorías lo primero que pasa cuando se habla de sistematización es que alguien pregunta, y cuando pongamos el letrero que va a hacer la recepcionista y nos pasa esto con muchas otras cosas no queremos sistematizar por miedo a que la persona se quede sin funciones, pero esto es ver el vaso medio vacio. Que tal si en vez pensamos en que la recepcionista tendrá más tiempo para encargarse de los pacientes y o programar citas recurrentes , cuando no tenemos a nuestros colaboradores haciendo cosas que ni nosotros mismos haríamos hacemos que los trabajos sean más humanos y productivos..

Entonces, ¿Greb se trata solo de optimizar? No siempre, hay muchos atributos que hacen que algo sea Greb y lo que es Greb para mi no necesariamente es lo mismo para ti, para eso hay que definir buenos criterios, pero no entremos en eso por ahora. Tenemos dos cosas de las que necesitamos hablar primero: las tareas y los niveles.

La unidad básica de un sistema Greb es una tarea  . Cada vez que transformas algo, tienes una tarea, por ejemplo si estas escribiendo, es una tarea de convertir lo que piensas en texto, si estas cocinando un huevo las tareas pudieran ser romper el huevo en un tazón , mezclar con sal  , vertir en el sartén, y lo que define estos pasos como una tarea es que tenemos un “input” o una “entrada” y un “output” una salida que convierte el elemento de no cocinado a cocinado, sin sal con sal etc. Si podemos contar cuales son los procesos y definir que pasa en nuestras organizaciones podemos definir por ejemplo que esta automatizado y que tarea tiene muchos “inputs” entradas , eso puede ser un indicador de un problema.